Cambios, Devoluciones y Garantía

Confirmación de compra

Una vez confirmada la compra no se realizan reembolsos. 

Productos personalizados

En productos personzalidos no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de preferencia o decisiones posteriores a la compra.

Casos en los que aplica revisión

Solo podremos evaluar una reposición o cambio en caso de:

  • Daño durante el envío.
  • Producto incorrecto.

Reporte de incidencias

Pedidos personalizados: Si tu pedido presenta algún inconveniente, deberás contactarnos.

  • Para pedidos personalizados: dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
  • Para pedidos de productos de colección, temporada y/o de línea: dentro de 3-5 días hábiles posteriores a la entrega.

Variaciones del producto

Al tratarse de piezas artesanales, pueden existir ligeras variaciones en color, forma o acabado. Estas variaciones forman parte del proceso y no se consideran defectos.

Promociones

Los productos adquiridos en promoción o con descuento no aplican para cambios, devoluciones ni reclamaciones.

Soluciones

En los casos aplicables, evaluaremos tu solicitud para ofrecer una solución, que puede incluir:

  • Reposición del producto.
  • Ajuste del pedido.

¿Por qué elegir ehla?

  • Artesanales

    Piezas únicas,

    creadas a mano.

  • A tu medida

    Personalización para eventos y marcas.

  • Aromas

    Cuidadosamente Seleccionados.

  • Envíos confiables

    Entrega puntual y segura.

Reseñas de clientes

  • VaniaExcelente producto. Recomiendo 100%. Muy buena atención. Eficientes y atentas, rápido servicio.

  • DíanaLas velas están hermosas

  • Yamir100% recomiendo

  • MichExcelente producto las velas son muy bonitas llegaron bien empacadas y el seguimiento que dieron por WhatsApp fue muy bueno sí la recomiendo se ven muy hermosas

  • ClaudiaExcelente presentación y calidad en la vela,huelen muy rico . Muy recomendable. Muy amables.

  • ElsieSu página web muy buena, fácil de usar, la compra fue rápida, me contactaron de inmediato para pedirme los detalles y el diseño. El producto es tal cual lo que ves online. Llega muy bien empacado, dan muy buen servicio al cliente y los tiempos de entrega los cumplen. Muy lindo el producto.

  • Saira JudithHuelen muy delicioso y la forma de las velas y el color me encantó

  • ViridianaExcelente producto, 100% recomendado

  • Wendy AnayeliMuy bonito producto, muy cuidado en los detalles. A mis invitados les gustó mucho ☺️

  • CarminaExcelente servicio y producto, 100% recomendado